Мы построили интегрированную систему CRM с автоматизацией социальных сетей, которая упростила обработку лидов, улучшила коммуникацию с клиентами и оптимизировала возврат инвестиций в рекламу.
Тип системы
CRM и маркетинг-операции
Точка входа
Фрагментированная CRM и исполнение маркетинга.
Построили
CRM и система маркетингового сопровождения.
Форма engagement
CRM-структура, автоматизация и логика отчётности.
Сделали повторную коммуникацию чище, быстрее и измеримее.
Проблема
Где терялась эффективность
Разрозненная коммуникация
Лиды, поступающие из нескольких каналов, без единого управления
Ручная обработка ответов
Трудоемкий процесс ответа на запросы через различные платформы
Проблемы отслеживания
Неясный способ анализа эффективности рекламы
Воронка продаж
Неэффективный путь преобразования из первого контакта в продажу
Решение
Как мы собрали систему
Единый CRM
Внедрили Bitrix CRM для централизации всех взаимодействий с клиентами в одной системе
Подключили телефонную связь и социальные сети для полной интеграции коммуникаций
Многоканальная автоматизация
Настроили интеграцию WhatsApp для мгновенной связи
Создали автоматизированные системы ответов для социальных платформ
Аналитика маркетинга
Создали всестороннее отслеживание ROI рекламы по всем каналам
Создали панели управления для визуального контроля производительности трафика
Оптимизированная воронка продаж
Упростили весь путь клиента от сайта до социальных сетей до продажи
Создали автоматизированные процессы для перемещения лидов через процесс продаж
Сегментация клиентов
Внедрили категоризацию клиентов в CRM
Разработали целенаправленные стратегии коммуникации для различных групп клиентов
Как мы это сделали
Путь исполнения
Аудит
Провели тщательный анализ существующих процессов продаж и маркетинга Attikka.
Сотрудничество
Тщательно работали с их командой, чтобы понять уникальные требования к бизнесу.
Разработка
Настроили Bitrix CRM и создали необходимые интеграции для их каналов.
Интеграция
Подключили все социальные сети, сайт и инструменты коммуникации в одну систему.
Обучение
Предоставили всестороннее обучение, чтобы сотрудники могли максимально использовать новые инструменты.
Результаты
Влияние на бизнес
Attikka
Обработка лидов
ускорение времени ответа на запросы клиентов по всем каналам
Эффективность рекламы
40% лучшая видимость ROI за счет отслеживания производительности по всем маркетинговым каналам
Взаимодействие в социальных сетях
увеличение взаимодействия клиентов через автоматизированные системы ответов
Нужен похожий системный сдвиг?
Приносите задачу, запутанный процесс или неясный план. Поможем собрать следующий системный шаг.